永遠自然─李永然律師部落格

致勝：Winning
傑克‧威爾許等著、羅耀宗譯 ( 96.8.1)

1.      贏是天大的好事，本書是致勝之道的路線圖。

2.      有效的使命聲明，讓人有明確的方向感，走向獲利，也能激勵人心。「價值」如能夠做為員工的行軍令，它可說明如何實踐「使命」，即達成目的──致勝──的手段。

3.      明白闡述「價值」之外，還要有功必賞，有過則罰；另外「價值」必須與「使命」相得益彰。

4.      對員工應「坦誠」，有了坦誠，才不會阻絕聰明的構想、快速的行動及優秀人才盡展所長，坦誠有如下好處：
（1）    坦誠能夠激勵更多人參與對話；
（2）    坦誠會開快速度，迅速討論，改進構想及採取行動；
（3）    坦誠可以降低成本。

5.      公司要實施「差異化管理」（differentiation），它做為一套制度，在道德上講得通，也可行。差異化管理就是資源分配，能達到最高效率和最佳效能，也是最公平、最慈厚的管理方式。組織實施人員的差異化管理後，紅利、認股選擇權、讚美、愛、訓練，以及其他各式各樣的獎勵，都要灑在那表現好的20%的員工。

6.      一旦實施差異化管理，必須搭配公正坦誠的績效考核制度。

7.      領導人要（1）努力提升團隊的層次；（2）讓部屬看到「願景」，並努力實現願景；（3）帶人要帶心；（4）要獲得員工信賴；（5）要有勇氣做出決定；（6）領導人要努力探索並敦促；（7）以身作則；（8）懂得獎勵褒揚。

8.      嚴選人員，要（1）人品正直（integrity）；（2）聰明才智（intelligence）；（3）人格成熟（maturity）。

9.      要做好人員管理，公司應該：
（1）    提升人力資源單位在組織中的重要性；
（2）    採用嚴格、不官僚的考評制度；
（3）    建立有效機制進行激勵並留住員工；
（4）    挺身面對員工、工會；
（5）    應重視績效落在中間70%的員工；
（6）    組織儘可能「扁平化」。

10.  開除員工的原則：
（1）    品行不端者，加以開除，不必猶豫；
（2）    員工績效差，加以開除，不要讓該員工有出乎意料之感，及減少屈辱感；
（3）    不要犯「動作太快、不夠坦率、時間拖太久」的錯誤。

11.  預防危機發生的方法：
（1）    嚴密控管，實施嚴謹的財會制度；
（2）    採行良好的內部作業程序；
（3）    重視品德操守的文化，重視誠實、透明、公平、恪遵法令規定。