Daniel S. Janal著‧徐恩普監譯‧朝陽堂文化公司出版
1.大型和小型企業已經開始透過Internet和線上商業系統，創造商品的市場銷售契機。目前線上購物正逐年增加之中。線上商務相當熱絡，對於企業而言，在資訊高速公路上銷售產品和服務將是一個深具潛力的機會。
2.線上服務對於消費者和業者提供下列優點：（1）方便；（2）資訊；（3）反映市場；（4）減少印刷郵遞成本；（5）減少開銷；（6）避免紛爭（消費者不必擔心推銷員的硬性促銷或干擾）；（7）建立關係。
3.線上行銷的十三項關鍵要素為：
（1）認識線上行銷和廣告的新規則；
（2）線上行銷支援整體的行銷計畫；
（3）大型市場的式微─客戶化的市場導向；
（4）每一次與一位客戶建立關係；
（5）瞭解客戶的長期價值；
（6）廣告必須是交談式的；
（7）提供充分的資訊，而非不實際的廣告詞；
（8）建立交談式的對話；
（9）參與各種電子討論群體；
（10）縮短時間並掌握時機；
（11）綜合廣告、公關、促銷、目錄和銷售；
（12）線上是一項競爭利器；
（13）在線上而言，公司的規模並無關係。
4.線上業者的上線規則，簡單的說就是「網路禮節」（the etiquette of networks）。網路禮節是在數位世界中維持社會的秩序和公平。網路禮節的黃金定律是不要在不恰當的地方做廣告，
5.成功的線上業者必須重視商業線上服務的規則和Internet的網路禮節，以下三項是線上業者所必須考量的；（1）訊息長度；（2）主題適合性；（3）避免一再重覆。
6.廠商要進行網路行銷，首先要製作「首頁」，進而要連上Internet提供給消費者使用，而與Internet連網，可採用下述三種方式之一：（1）自行設立網站：（2）向其他的網站租用空間；（3）加入一個「購物中心」。
7.「購物中心」是由許多廠商所共同組成，利用共同的地址和消費者溝通，著名的購物中心，如：「The Electronic Newsstand http://enews.com」、「NETCENTER http://netcenter」。
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