「不做」的業務力　　作者：葛史密斯、布朗、霍金斯著．鄭煥昇譯　美商麥格羅．希爾國際有限公司台灣分公司出版

這本書我在進書店時，很受書名的吸引，因為一般談到業務，都在談「做」什麼，而本書卻強調「不做」。
　　1.本書想要做的，是告訴讀者些應該盡量「不做」，使「同理心」與自我的等式不要垮掉。
　　2.現代人因受「科技進步」的影響，「同理心」下降，自我感覺良好，體貼他人感受的能力下降，要提升業務力，必須強化「感受能力」。
　　3.作者提出要改善人際互動，懂得與別人相處及待人，下述16個行為不要做：
　　(1)一心多用
　　(2)廢話連篇
　　(3)畫蛇添足
　　(4)話聽一半
　　(5)為拜訪而拜訪
　　(6)以貌取人
　　(7)威脅利誘
　　(8)嘴上不饒人
　　(9)不熟裝熟
　　(10)不夠熱忱
　　(11)替失敗找理由
　　(12)永遠不道歉
　　(13)陷害別人
　　(14)照本宣科
　　(15)八卦博感情
　　(16)迷信數據
　　4.瞭解不做的16個行為，還要「多問」、「多學」、「多落實」、「多成長」。
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    李永然律師 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

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