Daniel S. Janal著‧徐恩普監譯‧朝陽堂文化公司出版

1.大型和小型企業已經開始透過Internet和線上商業系統,創造商品的市場銷售契機。目前線上購物正逐年增加之中。線上商務相當熱絡,對於企業而言,在資訊高速公路上銷售產品和服務將是一個深具潛力的機會。

2.線上服務對於消費者和業者提供下列優點:(1)方便;(2)資訊;(3)反映市場;(4)減少印刷郵遞成本;(5)減少開銷;(6)避免紛爭(消費者不必擔心推銷員的硬性促銷或干擾);(7)建立關係。

3.線上行銷的十三項關鍵要素為:
(1)認識線上行銷和廣告的新規則;
(2)線上行銷支援整體的行銷計畫;
(3)大型市場的式微─客戶化的市場導向;
(4)每一次與一位客戶建立關係;
(5)瞭解客戶的長期價值;
(6)廣告必須是交談式的;
(7)提供充分的資訊,而非不實際的廣告詞;
(8)建立交談式的對話;
(9)參與各種電子討論群體;
(10)縮短時間並掌握時機;
(11)綜合廣告、公關、促銷、目錄和銷售;
(12)線上是一項競爭利器;
(13)在線上而言,公司的規模並無關係。

4.線上業者的上線規則,簡單的說就是「網路禮節」(the etiquette of networks)。網路禮節是在數位世界中維持社會的秩序和公平。網路禮節的黃金定律是不要在不恰當的地方做廣告,

5.成功的線上業者必須重視商業線上服務的規則和Internet的網路禮節,以下三項是線上業者所必須考量的;(1)訊息長度;(2)主題適合性;(3)避免一再重覆。

6.廠商要進行網路行銷,首先要製作「首頁」,進而要連上Internet提供給消費者使用,而與Internet連網,可採用下述三種方式之一:(1)自行設立網站:(2)向其他的網站租用空間;(3)加入一個「購物中心」。

7.「購物中心」是由許多廠商所共同組成,利用共同的地址和消費者溝通,著名的購物中心,如:「The Electronic Newsstand http://enews.com」、「NETCENTER http://netcenter」。

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    李永然律師 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()