
跟日本第一高薪行銷專家學溝通術
佐藤昌弘、堀之內高久著‧詹盛閔譯‧世茂出版公司出版
1.臨場致勝的終極絕招,有八種交談祕技:(1)接近;(2)販賣;(3)拒絕;(4)致歉;(5)平緩憤怒;(6)說理;(7)化解誤會;(8)諒解。
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Samfrits Le Poole著‧西寧譯‧方智出版公司出版
1.本書僅限於商業貿易談判,且著重於談判的實際詳細過程,並避免簡單化。
2.作為一名出色的談判者,須具備下列素質:(1)耐性(作為一名談判者,心胸應坦誠,思緒應敏捷,還要能容許他人);(2)要有創造性和創造力(可以靈活地取捨談判途徑或解決問題的方法);(3)堅韌不拔的精神;(4)聽(聽對方說話時,要認真並積極地領會);(5)要會觀察;(6)要會判斷自己的優勢及利用,發揮這種優勢;(7)把握自我,自我控制;(8)要具有區分「主要問題」和「次要問題」的能力;(9)要謙虛有禮、溫文爾雅、機智老練;(10)要通情達理、明事理、坦誠。
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凱薩琳‧瑞爾登Kathleen Kelly Reardon著‧黃瑜汎譯‧中國生產力中心出版
1.成功的談判像坐雲霄飛車般,在意料之外突然轉向複雓的軌道。駕馭談判需要擁有一些技巧,然後充分調整及運用,最終目標就是要確保談判過程能達到預期結果。
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自信演說‧自在表達(Speak with Confidence)
黛安娜‧布荷(Diana Booher)著‧許晉福譯‧美商麥格羅希爾國際公司台灣分公司
1.人無論到那裡,「溝通」都可為自己帶來好處。良好的說話技巧是項寶貴的資產,它可幫助我們下述事情:(1)建立知名度,並獲得他人的尊重和認可;(2)影響他人、激勵他人,鞏固自己的領導地位;(3)強化關係;(4)建立聲望,讓別人認為自己是聰明、有趣的人;(5)向別人澄清自己的觀念和資訊;(6)推銷自己的公司和公司的產品和服務;(7)拓展前進,賺取財務報酬。
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談判
─談判專家的12個攻心法則
Herb Cohen著‧智言館出版
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撰寫報告‧上台簡報‧主持會議的核心技巧
Guide to Report Writing, Presentations, and Meetings
Michael Netzley等著‧曾湘雯、廖品眉、石惠如譯‧台灣培生教育出版公司出版
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最佳講稿撰寫﹝Writing Great Speeches﹞
Alan M. Perlman著‧林淑瓊譯‧揚智文化公司出版
1藉由公開演講是為了能增強形象及名譽,作者在本書中提及一篇專業演說必須做到各種特定事項與不可或缺的基本要件,就能達成上述目的。這些要件及事項包括:﹝1﹞瞭解聽眾;﹝2﹞具創意的線索或暗示;﹝3﹞速成的專業知識;﹝4﹞對於周遭各種相關的趨勢,以及傑出的觀念/龐大的主題都相當熟稔;﹝5﹞使用各種觀點及議論來作為支持;﹝6﹞創造一種令人難以忘懷的「幕起/幕落」的開端與結尾;﹝7﹞掌握不容變更的截稿期限;﹝8﹞嚴格掌握有限的時間與篇幅內容;﹝9﹞確保做到盡可能是最佳傳達的演說指導。
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如何成為名嘴─公益與私利兼具的演說﹝Speaking for Profit and Pleasure﹞
William D. Thompson著‧丁文中譯‧揚智公司出版
1.「公共演講」可以遠溯到西元前五世紀第一所演講學校成立之前;當時,人們為了與他人分享自己所知,讓人們笑或是想要改變人們心中的想法,於是便站起來對一群人講話。隨著生活文明的演進,「公共演講」的研究也變得越來越複雜。作者透過本書關述人們加入公共演講活動所具有的價值,並且了解公共演講的技巧。公共演講很重要,是一種潤滑劑,它可以讓國家這部機器的整體運作更加順暢。
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國際貿易談判高手
A Basic Guide to International Negotiation
Roger S. G. March著‧安紀芳譯‧絲路出版社出版
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喬治‧科爾瑞瑟(George Kohlrieser)著‧李紹廷譯‧商周出版
1.本書的目的,在於將作者擔任人質談判專家期間所學到的經驗,幫助那些在生活上已出現「人質狀態」,或把自己想像成人質的人。每當你覺得有種受騙、無力感,或者無助時,你就已經是一位「人質」了。這本書並不是只為企業領導人而寫,而是希望對每一個人都有幫助。
2.艾德華神父對作者有所影響,影響了作者的「心靈之眼」(mind’s eye),並轉變了作者對世事的看法,艾德華神父代表一個十分重要的觀念,就是「安全堡壘」(security base),也就是你在生活中從其他人或目標所得到的支持,而這即是你的力量來源。
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