公關高手(96.06.23)
Susan RoAne著 李淑嫻譯(天下文化公司出版)

1、好的人際關係豐富了我們的事業與生活,也提升我們的權力、地位、影響力與生活品質。

2、建立人際關係,是保護自己的重要措施,而建立人際網路就是一個交換想法、做法、建議的互惠過程,想建立人際關係網路,必須培養後續追蹤的技巧。

3、面對面溝通,易建立感情,有助於良好關係。做事全力以赴,也有助於人際關係。

4、重視回饋,並懂得回饋,可讓人覺得通情達理,才能建立人際關係網路。

5、人與人之間的相處,必須時時培養、灌溉。

6、「感謝」是做人的禮貌,也是建立人際網路的基石。

7、利用電話保持聯絡,聯繫感情,有助於人際關係,但利用電話仍需注意禮貌。

8、尋找良師益友,也有助於人際關係。「良師益友」是你的老師,嚮導與教練,他們勉勵、幫助你,而不咆哮、貶低你,且鼓勵你發展獨特的個人風格。

9、有選擇性的交友,可減少不必要的社交,把時間留給真正有心來往的人。

10、自己的人際網路一段時間後,應做清除工作,應避免讓下面列舉的人進入我們的人際網路:負面人格、看了就想逃、自封的評論家、問太多問題、吸光我們精力的吸血鬼。

11、提高人際的IQ:
(1)參與;
(2)公關;
(3)集中注意力;
(4)全力以赴;
(5)永遠不要停止;
(6)逛書店;
(7)擅用圖書館的借書證;
(8)給予讚美與鼓勵,表達對人的感激;
(9)不居功;
(10)不忘本;
(11)參與社團活動;
(12)尊重別人的時間;
(13)注意禮貌;
(14)承擔責任;
(15)了解一個人生的常律(怎麼去就怎麼回來);
(16)及時回電;
(17)投資時間在培養人際關係上;
(18)尊重個人隱私與人和人間的分際;
(19)每日一公關;
(20)賣力工作;
(21)保持一定的曝光度;
(22)與同業認識。

12、建立人際網路的十誡:
(1)以誠待人;
(2)信守承諾;
(3)全神貫注;
(4)勤加灌溉;
(5)視人為人;
(6)讚美別人;
(7)時時感恩;
(8)常做好事;
(9)以身作則;
(10)不忘幽默。

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