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新聞中的法律／網路發表負評 當心觸法 (文章請點擊入內)

文◎李永然律師口述．記者潘姿羽採訪整理

　　人手一機的時代，民眾愈來愈習慣透過網路蒐集各項資訊、發表評論，不過，新聞上不時可見消費者發表負評，商家憤而提告的案例，這也提醒民眾，雖有發表意見的自由，但尺度必須謹慎拿捏、以「可受公評之事」為範疇，避免觸法。

　　服務品質、餐飲口味都是相當主觀的認知，部分民眾消費後，可能認為經驗不佳，不想讓其他消費者「踩雷」，便會在部落格、或是商家的粉絲團留言表達不滿。

　　不過從電視媒體上，不時可見店家揚言提告的案例，甚至幾年前，便發生台中市女子於網誌中，批評某家牛肉麵店味道太鹹、有蟑螂、很難吃，遭店家提告，台中高分院審理以女子未針對特定事實加以評論為由，認定構成妨害名譽，判處拘役30日、緩刑兩年。

　　直至今年，類似案例也屢見不鮮，媒體上揭露的情況就有數件，如民眾透過「蝦皮拍賣」買東西，因使用不滿意、給了負評，引起賣家不滿，直指買家汙衊、將會提告；高師大也有一名學生至餐廳用餐，認為服務態度欠佳，於網路給予兩顆星評價，並要店家「好好檢討」，店家態度強硬，不只公布學生個資，也揚言一定提告。

　　儘管每件個案的情況不同，不見得店家都站得住腳，但民眾於網路發表評論時，若不想捲進法律糾紛，要謹記應以自身體驗的真實情形來留言，避免有不實指控、渲染或是惡意中傷、情緒性謾罵等文字。

　　此類案件若涉及法律層面，多屬刑法中的妨害名譽，以第310條誹謗罪來說，指的是意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗罪，將處一年以下有期徒刑、拘役或500元以下罰金。

　　此條文中也說，「對於所誹謗之事，能證明其為真實者，不罰」；換句話說，消費者當然有評論的自由，但必須「有所本」，僅客觀評論可受公評之事。

　　以至餐廳用餐為例，餐廳使用的食材不佳、烹煮食物口感均是可受公評之事，消費者可以依據自身體驗發表評論；但尺度應拿捏好，若淪於惡意謾罵，如「比豬吃的還差」這類情緒性話語，很明顯就超乎客觀認定，有被店家提告的風險。