文◎李永然律師
一、商務契約在訂立或履行過程中發生糾紛時有所聞
由於「商務契約」是指當事人以「營利」為目的所訂立的各種「有償雙務契約」；而這種契約各方當事人都是期盼透過他方當事人能誠信履行契約，藉此而獲得預期利益。
不過在商務契約的訂立與履行過程卻常聽聞契約當事人間為此而生爭議，衍生不少糾紛、仲裁或訴訟。發生這些糾紛要如何解決？
二、商務契約發生糾紛的主要原因
在探討如何解決糾紛前，首先分析商務契約發生糾紛的主要原因，筆者於四十餘年執業生涯中常為商務契約當事人間的糾紛提供預防的法律意見，或協助處理糾紛發生後的解決。依筆者觀察，商務契約發生糾紛的主要原因，不外：
(一)商務契約訂立時就已經因思慮未周，致契約雙方當事人為經濟利益引發衝突或爭執；
(二)商務契約當事人對契約中所使用的用語或法律術語發生解釋上的歧見；
(三)商務契約當事人之一方或雙方對於契約內容或契約履行之標的或其他關聯因素產生誤解；
(四)商務契約當事人因自身或自身以外的其他因素遭遇履行上的障礙，致給付不能；而自身以外的其他因素有些甚至有「不可抗力」等事由存在，而生爭議；
(五)商務契約當事人一方於訂立契約前，早已預謀，心存不軌，施用詐術，使他方陷於錯誤，涉及「刑事詐欺」（《刑法》第339條），因而產生爭議；
(六)商務契約訂立時，一方當事人運用顯失公平的「定型化契約」或「附合契約」，使他方當事人處於劣勢致權益受損，為此提出異議而引起的爭議；
(七)商務契約屬於「繼續性契約」，契約的履行期較長，履行過程前後期的利益產生變化，基於經濟利益考量而不想再繼續履行契約所引起的爭議（註1）。
三、商務契約發生糾紛，透過「刑事」手段解決
瞭解商務契約發生糾紛的原因後，接著探討如何解決？在解決糾紛之手段的運用，有些人會考慮循刑事訴訟的途徑。
如果商務契約的訂立或履行涉及「詐欺取財罪」、「詐欺得利罪」、「侵占罪」、「背信罪」、「妨害秘密罪」、「偽造文書罪」……等犯罪時，被害一方之商務契約的當事人就會考慮運用「刑事手段」，提起刑事「告訴」或「自訴」，藉以維護自身權益。
當事人循此途徑解決糾紛，最好有專業律師協助，同時自己也要瞭解《刑事訴訟法》之規定與《刑法》或其他法律中對於該犯罪的規定，因為我國是採「罪刑法定主義」，加害人的犯罪行為於有「證據」證明犯罪構成要件該當、違法性及有責性，法院法官才會對之判決論罪科罰。
四、商務契約發生糾紛，透過「民事」手段解決
再者，解決商務契約發生糾紛如涉「犯罪」固然可以透過上述「刑事」手段進行追究與解決；但不論是否涉及犯罪，運用「民事」手段解決是有其必要。
一般人一想到民事糾紛解決，就是去「法院」打「民事官司」；但除了「法院民事訴訟」外，現強調「ADR」（替代紛爭解決）的程序，現分述如下：
上「法院」打民事訴訟：
商務契約當事人因契約糾紛而打民事訴訟時，必須注意現在的「民事訴訟」，相較往昔更為複雜，現有《智慧財產審理法》、《勞動事件法》、《家事事件法》、《商業事件審理法》、《民事訴訟法》等；所以當事人務必先注意自已因商務契約的訂立或契約履行中所生爭議，應運用何種程序，才不會因程序錯誤而走冤枉路。
運用「ADR替代紛爭解決」的程序：
目前運用「替代紛爭解決」的程序相當多元，例舉如下：
1.仲裁：我國原本有《商務仲裁條例》，嗣後修正為《仲裁法》，針對依法可以「和解」的爭議事項，商務契約當事人於事前或爭議發生時，同意以「書面」訂立「仲裁協議」，由「仲裁庭」對爭議進行「仲裁判斷」（《仲裁法》第1條）；「國際經貿活動的糾紛」也可以透過「國際商事仲裁」進行糾紛的解決。
2.調解：在商務契約的糾紛可以在多方面運用「調解」程序，不論《仲裁法》、商事事件審理、勞動事件爭議、消費爭議……等均有「調解」的規定，在《民事訴訟法》或《鄉鎮市調解條例》也有「調解的規定。
3.和解：發生糾紛時，商務契約雙方當事人自行透過「協商」，或由「律師」協助調解，達成爭議的解決，成立「和解契約」；和解契約目前為「有名契約」（或稱「典型契約」），《民法》第736條規定：「稱和解者，謂當事人約定，互相讓步，以終止爭議或防止爭執發生之契約」。
和解契約的效力有三：僅發生「實體法」效果，不發生訴訟上效果，有別於「訴訟上和解；為債權契約、雙務契約、有償契約；發生「確定效」（註2）。另外《民事訴訟法》於第377條~第380條之1規定「訟訴上和解」，和解成立法院應作成「和解筆錄」，其與確定判決有同一效力（《民事訴訟法》第380條）。
五、結語
綜上所述，商務契約於訂立或履行中有時發生爭議，爭議發生時，允宜找「律師」協助提供專業意見或法律服務，切勿延宕，致錯失良機而貽誤自身權益。
註1：唐廣良、程輝主編：商務糾紛的預防及解決，頁9～11，1996年9月1版1刷，山東人民出版社出版發行。
註2：陳自強著：契約違反與履行請求，頁360，2015年9月初版第1刷，自刊本，元照出版公司總經銷。
（本文摘錄出自《商務契約訂定與糾紛解決》）
文章連結：對方早已預謀心存不軌 商務契約發生糾紛如何解決？可以用「刑事」手段嗎？
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作者：李永然律師等著
出版日期：2022/01六版
書號：2W01-2
定價：320元
商場如戰場，光是一句口頭承諾早已不足為憑，
以書面契約規範各種不同型態的商業行為，不但有必要，
且可為將來可能的商務糾紛，預作防範和提供解決之道。
本書蒐錄近數十種常見商務契約，
以律師的專業，「案例」、「擬約要點」、「契約範例」三階段撰寫模式，
讓讀者輕鬆掌握簽約要領。
並為解決商務糾紛，本書不但解析多種解決方案，
同時提供多則商務契約相關狀例，
做為解決商務契約所引起的糾紛。
「契約」，看起來似乎是高大上，非一般人所能及。其實契約普遍存在每個人的生活中，每天都在發生契約行為，契約行為包括買手機、買早餐這等小事，但也有金額巨大、複雜的不動產買賣、政府採購等大事。契約並非一定要白紙黑字，與生活息息相關的買賣契約，甚至都未出現契約二字，例如到超商買東西，看到價錢買賣，拿到櫃台結帳，這就成立買賣契約了。因此，契約有「口頭契約」與「書面契約 」之分。一般契約不論口頭或書面均可發生效力；但例外情形，法律規定須以書面為之，例如：《民法》規定，不動產租賃契約，其期限逾一年者，應以「字據」訂立；委任事務的處理，依法應以文字為之者，則其授與處理權，也應以文字為之；夫妻財產制契約的訂立、變更或廢止，應以書面為之；兩願離婚，應以書面為之……等。
當須以書面訂立契約書時，如何訂妥契約書就極為重要了，加上書面又具有證據的功能，契約訂立周延妥當，則可避免糾紛的發生。儘管契約這麼重要，但一般人卻對簽訂契約的相關法律事務不甚了解，不是輕忽地想到什麼就訂什麼，而不詳究訂定的條款是否合法、是否違反權益，就是誤以為契約訂定過於困難，無法著手。於是有的契約是用語曖昧，或因設想不夠周延，致橫生枝節，滋生爭端，不得不尋求法律途徑加以救濟。
制訂契約時，首先應確認契約之主體（因契約原則僅在契約當事人間發生債之效力行為），同時也要確認出面訂立契約之人有無完全之代表權或代理權。而於契約條款中，應對契約條款中應行注意事項逐一檢視，以達該份契約最大完整之處，避免因契約文字、條款記載之疏漏，於日後契約解釋或適用時產生爭議。
有感於契約簽訂的重要性，加上辦案過程中見到諸多當事人因簽約不甚，造成巨大損失，永然聯合法律事務所所長李永然律師特別企劃契約訂定專題，並由永然聯合法律事務所台北所主任律師陳宜鴻律師主編，並邀集永然聯合法律事務所彭郁欣律師、黃斐旻律師、許啟龍律師、吳任偉律師、盧孟蔚律師、黃介南律師、李廷鈞地政士、林貴卿律師、鄭智仁律師、翁呈瑋律師共同執筆，編印成《契約訂定·糾紛解決與運用律師法律手冊》，並由永然法律基金會捐印。內容不僅涵蓋簽訂契約應注意事項、履約擔保機制之運用、違約金之約定……等，並提供多項解決契約糾紛的方法，最重要的，李永然律師也呼籲，為了避免自己在簽訂契約書吃虧，上當受騙，簽訂契約時，一定要運用「律師」，而且要找「專業、負責有經驗」的律師。
欲索取《契約訂定·糾紛解決與運用律師法律手冊》手冊者，請來函附上中型回郵信封（16cm×22cm以上），註明手冊名稱，寄台北市中正區羅斯福路二段9號7樓永然法律基金會收即可。索取一本回郵為11元，索取二本回郵16元，索取三本以上請來電詢問！
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