周巧笑教授著‧商務印書館﹝香港﹞公司

1.本書針對制定及執行企業經營策略所面對的一些實質問題來編寫,並注重於「亞洲企業」的成功經驗。

2.本書共分十章,第1章:企業經營策略簡介;第2章:企業的目標、宗旨及使命;第3章:企業的外在環境;第4章:企業內在能力評估;第5章:企業的功能業務分析;第6章:同業競爭與競爭策略;第7章:策略的制定;第8章:策略的執行;第9章:策略的控制;第10章:香港企業的中國業務策略。

3.企業的成敗關鍵是高層的策略,即企業經營策略﹝business strategy﹞;「策略管理」﹝strategic management﹞一般乃指對策略的制定、執行及評估,以管理的觀點作有系統的分析及研究;策略管理主要關注組織與其環境的關係,擬定策略以適應環境,並確保該策略能夠執行。

4.企業經營要旨大致包括:﹝1﹞為股東賺取合理的利潤;﹝2﹞善用本身的資源,以滿足消費者的需要;﹝3﹞成為同業中的領導者;﹝4﹞履行公司的社會責任;﹝5﹞員工是公司的重要資產,致力提供訓練和發展的機會,使公司成為他們一展才華的場所;﹝6﹞要成為舉世最佳的服務機構。

5.公司受環境影響,「環境」是帶動企業發展的動力,企業本身應有「應變策略」,發揮本身的經營優勢,對所處的環境作出反應;企業成功的秘訣是管理策略必須與環境相配合;而經營優勢又必須和管理策略相配合。

6.「宏觀環境」﹝macroenvironment﹞是指對企業經營產生影響或衝擊的外在環境因素,此為「一般環境」,有別於「作業環境」(或競爭環境);外在環境,如:經濟、對外貿易、政治環境、社會文化環境、人口結構與勞工市場、教育與機構水平。

7.企業之所以成功,必定具備一些「成功關鍵因素」﹝critical success factor﹞,包括:﹝1﹞行業的結構與特性;﹝2﹞競爭策略及地理因素;﹝3﹞企業本身的結構重組、「企業文化」、優秀的管理人才、充裕的資金等。

8.「人力資源」是公司最寶貴的資源,人力資源策略及維持競爭優勢的五項基本因素為:﹝1﹞領導才能;﹝2﹞參與及溝通;﹝3﹞報酬及賞識;﹝4﹞訓練發展;﹝5﹞績效管理。

9.企業的SWOT分析,SWOT各字母代表下列四項的縮寫,﹝1﹞S﹝Strengths﹞優勢,﹝2﹞W﹝weaknesses﹞弱點;﹝3﹞O﹝opportunities﹞機會;﹝4﹞T﹝threats﹞威脅。

10.競爭優勢﹝Competitive Advantage﹞主要來源包括:
﹝1﹞製造高品質的產品;﹝2﹞提供優質化的服務予顧客;﹝3﹞成本比競爭對手低;﹝4﹞在地理位置上占優勢;﹝5﹞產品設計及品質比市場同類競爭的產品為優;﹝6﹞產品比競爭對手更為可靠、更為持久;﹝7﹞買家覺得所付出的是「物有所值」﹝即產品品質優良、服務好及價格合理﹞。

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