人際關係法則（96.1.7）
羅勃‧康克林著‧張惠卿譯
一、你怎麼待人，別人就怎麼待你；你迎合別人的需要，別人便會同樣回報你。
‧了解別人的需求，並幫助他們得到，才能有好的人際關係。
‧「愛」使人類心靈得到滋潤，使人感到喜悅，愛可潔淨人類的身心，豐富人類的生命。
‧我們都希望被需要、被愛、被關心，我們也需要滿足感、成就感、充實感、榮譽感。
二、為了清除你生活中的摩擦，使你的生活美好，只要你改變，別人就會改變，只要你有所行動，別人就會配合。
‧「笑容」可以幫助你工作順利，生活更快樂。
‧對別人存著諒解的心，從這裡改變起。
‧主動付出寬恕的心。
‧「愛」是唯一真正有效贏得別人合作的關鍵。
‧愛的滋長始終對別人的關懷、體貼，然後茁壯。
三、真心誠懇的對待別人
‧維持人際關係，要靠「接受」、「贊成」和「感激」
‧每天應空出一段時間，對一些使自己生活更豐富、更充實的人，表達自己的感激之情；就從自己週遭的人做起。
‧利用讚美、傾聽、理解，使別人覺得被尊重。
四、希望有人幫助我們，方法可以多一點笑容，眼光停留在別人身上久一點─「讚美別人」、「授與身分」、「禮貌」、「道歉」、「喊他們的名字」、「記得封塵往事」。
五、想與別人合作、相處，首先必須懂得了解別人。
‧了解必須經過相互溝通。
六、培養去了解別人的習慣。了解別人是一種「態度」，而不是一種能力。
‧包容的心，學習去欣賞並接受不同的生活形式、態度、文化、種族、年齡和長相。
‧培養包容的心，確實去實行。富有包容心的人，多看到別人的優點，學習注意別人的優點。努力培養包容的心，自己就是有福的人，也能享有美好的人際關係。
‧所有領導人物都有惻隱之心，能設身處地為他人著想。
七、聆聽是愛的表現，聆聽別人說話，可以使他們覺得很舒服。能夠讓一個人無拘無束的在你面前傾訴內心的感受，沒有壓力，愛說什麼就說什麼，這才算是成功的聆聽。
八、如果你希望某人為你做某些事，你就必須運用感情，談感情可以刺激他的行為，如果你希望說服別人做任何事，你就必須懂得餵食的方法，即「誘之以利」。
‧說服別人，應該是幫助他們滿足感情的需求。
‧說服別人，就必須搔到他人的癢處。
九、說服別人可運用激勵人的溝通方式，如運用精神影像、用實物說明、運用寓言、舉證說明、避免不愉快的問題、「詢問」（選擇沒有攻擊性的問法）。
十、促使別人為自己做事，要用簡單明瞭而且明確的方式，提出請求，態度必須明確而有禮貌。
十一、希望與別人相處融洽，贏得別人的合作，要懂得克服「抗拒的心理」。
‧生活中沒有敵意，自己會過得更快活。
十二、處理反抗情緒：（1）盡量避免使用命令的詞句；（2）使自己更可愛；（3）尊重反抗的情緒；（4）避免發生口角；（5）不要使反抗情緒產生自衛；（6）不要強調別人的錯誤；（7）不要害怕輸或贏；（8）發揮耐心、提出問題、注意聆聽。
十三、想緩和別人的反抗，就應幫助別人改變其想法，如（1）替代；（2）降低；（3）轉換。
十四、你心中有愛，就付出愛，而且相對的，自己也可以得到愛，自己即可感到生命的溫馨、美好。
十五、憤怒及發脾氣不是搏得他人合作的有效之具，一個人以有效的方法，控制憤怒、仇視心理或罪惡的心理，才能使自己的人生過得更美好。
‧「開放」以及「對別人各種不同的態度和行為」抱著好奇心，將能驅逐心中的仇恨。
十六、一個人的期望可以使另外一個人的行為改變，這就是「自我實現的預言」。
‧期望能影響人與人之間的態度、尊重、關心、體貼他人，自己的人際關係會變好，並對自己更有好感。
‧我們為別人所做的，也正是我們為自己所做的，這是「廣義的愛」。
羅勃‧康克林著‧張惠卿譯
一、你怎麼待人，別人就怎麼待你；你迎合別人的需要，別人便會同樣回報你。
‧了解別人的需求，並幫助他們得到，才能有好的人際關係。
‧「愛」使人類心靈得到滋潤，使人感到喜悅，愛可潔淨人類的身心，豐富人類的生命。
‧我們都希望被需要、被愛、被關心，我們也需要滿足感、成就感、充實感、榮譽感。
二、為了清除你生活中的摩擦，使你的生活美好，只要你改變，別人就會改變，只要你有所行動，別人就會配合。
‧「笑容」可以幫助你工作順利，生活更快樂。
‧對別人存著諒解的心，從這裡改變起。
‧主動付出寬恕的心。
‧「愛」是唯一真正有效贏得別人合作的關鍵。
‧愛的滋長始終對別人的關懷、體貼，然後茁壯。
三、真心誠懇的對待別人
‧維持人際關係，要靠「接受」、「贊成」和「感激」
‧每天應空出一段時間，對一些使自己生活更豐富、更充實的人，表達自己的感激之情；就從自己週遭的人做起。
‧利用讚美、傾聽、理解，使別人覺得被尊重。
四、希望有人幫助我們，方法可以多一點笑容，眼光停留在別人身上久一點─「讚美別人」、「授與身分」、「禮貌」、「道歉」、「喊他們的名字」、「記得封塵往事」。
五、想與別人合作、相處，首先必須懂得了解別人。
‧了解必須經過相互溝通。
六、培養去了解別人的習慣。了解別人是一種「態度」，而不是一種能力。
‧包容的心，學習去欣賞並接受不同的生活形式、態度、文化、種族、年齡和長相。
‧培養包容的心，確實去實行。富有包容心的人，多看到別人的優點，學習注意別人的優點。努力培養包容的心，自己就是有福的人，也能享有美好的人際關係。
‧所有領導人物都有惻隱之心，能設身處地為他人著想。
七、聆聽是愛的表現，聆聽別人說話，可以使他們覺得很舒服。能夠讓一個人無拘無束的在你面前傾訴內心的感受，沒有壓力，愛說什麼就說什麼，這才算是成功的聆聽。
八、如果你希望某人為你做某些事，你就必須運用感情，談感情可以刺激他的行為，如果你希望說服別人做任何事，你就必須懂得餵食的方法，即「誘之以利」。
‧說服別人，應該是幫助他們滿足感情的需求。
‧說服別人，就必須搔到他人的癢處。
九、說服別人可運用激勵人的溝通方式，如運用精神影像、用實物說明、運用寓言、舉證說明、避免不愉快的問題、「詢問」（選擇沒有攻擊性的問法）。
十、促使別人為自己做事，要用簡單明瞭而且明確的方式，提出請求，態度必須明確而有禮貌。
十一、希望與別人相處融洽，贏得別人的合作，要懂得克服「抗拒的心理」。
‧生活中沒有敵意，自己會過得更快活。
十二、處理反抗情緒：（1）盡量避免使用命令的詞句；（2）使自己更可愛；（3）尊重反抗的情緒；（4）避免發生口角；（5）不要使反抗情緒產生自衛；（6）不要強調別人的錯誤；（7）不要害怕輸或贏；（8）發揮耐心、提出問題、注意聆聽。
十三、想緩和別人的反抗，就應幫助別人改變其想法，如（1）替代；（2）降低；（3）轉換。
十四、你心中有愛，就付出愛，而且相對的，自己也可以得到愛，自己即可感到生命的溫馨、美好。
十五、憤怒及發脾氣不是搏得他人合作的有效之具，一個人以有效的方法，控制憤怒、仇視心理或罪惡的心理，才能使自己的人生過得更美好。
‧「開放」以及「對別人各種不同的態度和行為」抱著好奇心，將能驅逐心中的仇恨。
十六、一個人的期望可以使另外一個人的行為改變，這就是「自我實現的預言」。
‧期望能影響人與人之間的態度、尊重、關心、體貼他人，自己的人際關係會變好，並對自己更有好感。
‧我們為別人所做的，也正是我們為自己所做的，這是「廣義的愛」。
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