凱文‧傑克森著 洪鑫譯 日月文化公司出版
1.聲譽資本（reputational capital）是公司背後最有價值的資產與最強大的力量，只要善加利用，聲譽資本極有可能為公司的盈虧底線，創造驚人收益。聲譽資本是一家公司無形的長期策略性資產，累積後便可創造利潤。聲譽資產不等於公司形象。
2.在商業關係裡，「正直」才是最重要的資產，沒有信任，就不會有交易；因此，光是決定聲譽資本增值的法則，就足以影響今日商業世界中所有從屬和衍生的各種商業類別。遵循倫理道德可能要付出一些短期成本，但違背倫理道德的後果，則是失去信譽和信任。贏得客戶、競爭對手和自己員工的尊敬，就是建構聲譽資本的真義。
3.一位律師聲譽的好壞，端視他的法律專業是否合乎誠實、廉潔的原則。所有和他（它）有關聯的人，都會影響他（它）的聲譽。
4.「聲譽」可以帶來下列優勢：（1）吸引回客；（2）提醒消費者注意一家公司產品的品質；（3）讓公司訂出更高的售價；（4）吸引較優秀的求職者；（5）提升進入資本市場的機會；（6）吸引投資人；（7）作為不讓對手進入市場的障礙。
5.下列行為可反映出企業的良知：（1）以高於法律的道德標準營運；（2）捐助公民、慈善事業與非營利組織；（3）以超越傳統標準的做法，提供員工福利及改善工作場所的生活品質；（4）提供更多符合社會期待的經濟發展機會；（5）運用企業資源以解決社會問題。
6.商業的新規則說明了「利潤」和「社會責任」密不可分；長期利潤來自遵循原則的「聲譽」，建立在誠實及正派經營的基礎上。建構聲譽資本是最重要的事，你的公司、公司的領導人以及每一階層的每一個人，都必須改變思維，接受這個新典範。
7.企業聲譽不同於「企業識別」、「企業形象」。「企業聲譽」（coporate reputation）乃以價值為基礎的合成物，成分包括「商業」、「遵法」及「良知」。聲譽是長期的，聲譽是以公司品格為基礎，聲譽和公司所有層面都有關聯，聲譽會影響所有關鍵擁護者。
8.企業聲譽可以建構聲譽資本，聲譽是透過展現誠實（正直和率直）及正派經營來打造；而優良聲譽的力量被用來促進關係，事業成功所仰賴的關係時，聲譽資本便開始累積了！
9.聲譽的結構能夠：（1）提升競爭優勢；（2）加強危機管理；（3）提高員工創造力和績效；（4）建立關鍵擁護者的信任感；（5）減少抱怨、監控和遵法的成本；（6）刺激知識的分享；（7）提升產品及服務的品質；（8）鞏固品牌的權益；（9）廣納能人異士；（10）開創建立合作關係的機會。
10.聲譽資本是會成長的，當關鍵擁護者認為公司行為誠實、經營正派，聲譽資本就會以漣漪效應擴散。「品格」可以打造聲譽；而誠實和正派經營可以建立品格。
11.有害個人聲譽的行為：（1）獲取不正當的優勢；（2）讓錯誤印象形成；（3）扭曲事實；（4）涉入利益衝突；（5）規避法律規定；（6）不公開重要的事實；（7）洩露專利或機密的資訊；（8）情緒濫用；（9）隱瞞惡行；（10）搶他人努力或構想的功勞；（11）陷害同事；（12）侵占財產；（13）濫用不合法的程序。
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