永遠自然─李永然律師部落格

打造新人脈圈（96.08.02）
大衛‧菲利普著  楊謹忠譯（華文網股份有限公司出版）

1、網路族群非常個人，對網路公眾來說，建立線上的關係之過程需要了解、同情和諒解。

2、網際網路不僅是「網站」和「電子郵件」，同時影響了每個人的生活，能整合最多的資訊。「電子郵件」是用來交換電腦中儲存的訊息，是最被常使用的一個網路用途。「網站」是相互關聯的網路檔案的集合。

3、當網路的力量用來建立「信任」，「信譽」就會提高而組織就能建立穩固的關係。

4、有效的運用「電子郵件」、「網路」和其他網上的資源，如今已成為必要的事。

5、大量寄發新聞郵件、垃圾郵件，員工報紙的時代已經要被淘汰，如今「特別的」、「個人化」和可以互動的資訊已開始當道。

6、「e化」代表七個部份：（1）覺醒；（2）動機；（3）報酬；（4）投入；（5）貢獻；（6）分享；（7）成本收益。

7、網路的特性，「網網相連」，其傳播與傳統傳播有下述不同：
（1）能和大眾的群眾和組織傳播溝通；
（2）藉著「速度」讓資訊可以傳播世界；
（3）消息可隨時提供；
（4）各式各樣的網友接觸；
（5）有許多人和機器，可以改變也確實改變訊息的本質。

8、了解搜尋引擎的使用，才可變得有效率，可以迅速地得到品質較好的資訊，同時也可信。

9、把網路的知識標準化，從電子郵件的安全性和洩密到設備的濫用，都會影響「信譽」和「關係」，建立網站，須知其影響層面，同時還要了解那些網友對該內容有興趣。

10、閱讀本書的心得：
（1）公司所有對外文件都印上網址；
（2）一定要讓客戶有信任感；
（3）強化個人化服務；
（4）定時定人更新資料；
（5）簡單方便進入、找尋資料的網頁設計；
（6）做好即時回覆；
（7）創造議題；
（8）以公司的核心價值為主軸設計內容；
（9）成立club，互動資訊；
（10）相關網站資料的汲納。