劉必榮著‧希代出版公司出版
1. 談判講求的是「贏者不全贏，輸者不全輸」，是灰色的。談判時必須給對方一絲希望，並且一直操縱這個希望，讓對方覺得談比不談好；談判開始後，永遠為對方留一個退路，讓他沒有壓力，而且可以下台；相反的，不該讓的時候，擅用各種客觀數據、法律條文來堅守立場。「談判」不等於「溝通」，「溝通」只是談判的一個階段。
2. 談判是我們生活的一部份，學談判要談通則，然後活學活用，談判是解決問題的一種思考方式，一種技巧。
3. 談判不是辯論，談判是要解決問題，而不是逞口舌之快，所以要能讓自己表達的更清楚，如何學表達能力？
﹝１﹞認真；﹝２﹞組合句型﹝讓雙方用「同蒙其害」的暗示，才能逼對方認真思考﹞﹝３﹞刨對方的根，看看怎樣才能讓他說出心中的癥結所在。
4. 談判時要留退路給對方是很重要的，退路有很多種，第一是「欲擒故縱」，即明明很想要，卻要故作大方，讓他回去思考一下；第二是為對方找一個台階下，即當我們得到對方實質的讓步時，不妨留給對方一個面子，大家以後才好見面；第三是「不把話說絕」，讓自己的話可以成為對方下台的藉口，也同樣可以為談判提供退路。
5. 摸出對方的底限，是談判進行過程中的重要工作，想摸出對方底限，很重要的是要有「耐性」，不厭其煩和對方接觸，才能進入對方的內心世界。
6. 談判時遇上「情緒」，可以用「感情」去對付「情緒」，又感性的方式在緊要關頭也可以為自己解圍；所以「感性」是在雙方雞同鴨講，或者我方居於劣勢，難以招架的時候，用來造成情緒或話題轉折的關鍵。對付情緒，好讓情緒與「理性」平衡，還有一方法，就是用「澄清」的方式，另外還有一處理情緒的方法，就是「體會」，這樣可以緩衝。
7. 另外本書還特別就下述議題分析談判的策略：
﹝１﹞兩性談判
﹝２﹞家庭內談判
﹝３﹞工作職場內談判
﹝４﹞「調停」時的談判。
8.想讓工作、生活中減少衝突，透過本書了解談判，是有必要的。
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