100億的教訓─你所不知道的電子商務
黃彥達著‧先覺出版公司
1. 作者認為網路是有國界的，「文化隔閡」是最大的隔閡；千萬不要以為「網路無國界」，想利用架設一個網站就想與全世界做生意，這是不切實際的想法。另外，作者認為在網路上面開店，固可省去店面成本，但並不表示整體成本節省下來，因為恐還會產生其他成本，如：「行銷」是網路開店的最大成本。
2. 作者認為「電子商務」是地區性商務，「網路競標」在美國固然不錯，但在台灣未必可行，因為買東西以「競標」的方式進行，只有少數的場合，而非大部分人的生活經驗。作者認為電子商務是地域特性，不是從美國搬回來的經營模式就能成功，當中還有很多「商業」和「文化」議題要克服。
3. 知名企業的網站本身流量就比較大，資源也多，因此花大錢建一個功能超強量身訂做的網站有其效益；而這並不符合中小企業的要求，因為中小企業本身知名度不高，在茫茫網海中根本很少人會去拜訪。至於擁有高流量的網站容易形成交易市集規模，促使成交的數量提升，經營得當的店家容易搭著順風車出頭。
4. 作者提醒建立網站運作電子商務，這樣的成本包括網站建置的費用﹝一次性成本﹞、網站維護的費用、幫網站打廣告的費用等等。
5. 電子商務一定要瞭解以下幾點：﹝1﹞網上消費的信心建立難，破壞容易；﹝2﹞不能低估上網的人潮；﹝3﹞搭配客戶服務需求的人力；﹝4﹞不能忽視客戶所反應的問題；﹝5﹞要慎選商品，網路上適合販賣利潤較高的商品，因為物流的成本較高，所以利潤過低的商品不合適。
6. 公司網站的建置與電子商務專務，必須先為網站本身定調是最重要的事情；而要定調時，企業負責人必須親自參與。網站的定位，可能是「銷售活動」、「行銷活動」、「客戶服務」或「供應鏈管理」。
7. 「虛擬社群」可以帶來興旺的人氣，但千萬不要以為社群可以帶來交易；所以正確的做法，應該以「交易」為核心發展社群才對；先有「交易」，才能產生「社群」。亦即，不要期待社群網站幫你創造電子商務環境，而是要先經營良好的電子商務環境，其中某些客戶將會形成社群。
8. 「網路社群」有三大特性：﹝1﹞一定有人數上限而不可能無限制擴張；﹝2﹞具有高度的排他性；﹝3﹞成員對某個議題有著超乎一般人的熱誠。由於社群網站有前途特性，只能當配角，而不能當主角；「社群網站」必須依附在其他的大型網站下，而不可能獨自存活；「網路社群」只能當副業，不能當作主業來經營。
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