總經理的面具－掌握管理的情境
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1.作者指出CEO即「執行長」，是公司的最高領導者，其主要職責在承董事會的委任，擬定並執行公司的重要方針與策略。CEO的工作日益艱鉅，其主要原因有三：（1）全球化；（2）科技發展；（3）市場經濟的全面勝利。既然如此，CEO一定必須要有更好條件的人，更高明的手段、更成熟的心態，才能做好此一工作。CEO的首要條件是承擔風險的能耐，另外還有一重要的能力，即「策略思維的能力」；以及領導人特質。
2.做為一位稱職的CEO，必須扮演要執行（Execution）、教育（Education）、倫理（Ethics）、娛樂（Entertainment）、賺錢（Earning）。
3.在組織管理，「人治」、「法治」都很需要，且必須有良好平衡的配合，最好配合的方式，就是「柔性領導、剛性紀律」。能夠帶領企業從優秀到卓越的領導人是「第五級領導人」，即藉由謙虛的個性和專業的堅持，建立起持久的卓越績效。
4.有效的企業領導應該是「面善心惡」，而不是「面惡心善」。面善心惡的領導者，在平時，他可能會和顏悅色地解釋、教導部屬，但當部屬犯錯時，他絕對是依法行事、紀律嚴明，不容部屬有僥倖心理，對於人事的處理也毫不因循。
5.作者指出真正優秀的領導人是「無私而有我的人」，「私」指有形的一己利益，「我」則是指個人的自認同；中國傳統的知識分子有「很強的使命感」，這是一種「自我」，典型的知識分子是「無私而有我」。有效領導的基本條件：吸引一群與自己理念相通的人，成就自己的理念。
6.有效的領導者具有優於常人的五種力，即「體力」、「能力」、「毅力」、「魅力」以及「熱力」。「體力」是健康的身體與精力；「能力」是專業的知識與管理的技能；「毅力」是一種承擔風險堅持理想的能力；「魅力」是來自於自知與自信；「熱力」是一種油然而生的喜愛與感動。
7.領導者主要有四個角色，即：（1）以身作則（be an example），成為員工的學習榜樣；（2）身在現場（be there），直接感受員工需求；（3）持續關注（be a nudge），落實各個決策；（4）產生創意（be an idea generator），帶領員工嘗試突破。
8.企業領袖需要有最好的教練，藉以能夠精益求精，維持卓越的競爭力，企業領導人有學習的必要，如何找到這樣的教練，有四個原則：（1）好教練的首要工作是建立客戶對他的信任；（2）教練必須是擅長傾聽的人；（3）教練要有一定的企業經驗與人情練達；（4）好教練只能從旁協助企業領袖改善其管理技能。
9.卓越的「領導團隊」才能使企業卓越。企業領導人要建立卓越的領導團隊，「高階領導團隊（Top Management Team, TMT）」的四項工作：（1）集中精力在少數重要的工作項目；（2）不斷追求更高的滿意度；（3）建立團隊主導能力；（4）倡導探索與反省的態度。
10.管理者要知道的管理十要：
（1）管理要有模有樣；（2）管理要有遠有近；（3）管理要有因有果；（4）管理要有得有失；（5）管理要有實有虛；（6）管理要有輕有硬；（7）管理要有破有立；（8）管理要有血有淚；（9）管理要有守有為；（10）管理要有我有他。
11.好友葉匡時教授所著本書值得CEO好好研讀並加以貫徹，必可使自己的企業提升。
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