如何讓顧客離不開你
Joe Calloway 著‧高子梅譯﹝臉譜出版﹞
1.企業在市場上成功立足,有五點共同的構成要素,即「五大驅動力」:﹝1﹞動力的創造與維繫;﹝2﹞讓顧客對你的可靠習以為常;﹝3﹞用心經營你和顧客的關係;﹝4﹞一圓夢想的結果;﹝5﹞使人著迷、陶醉和上癮。
如何讓顧客離不開你
Joe Calloway 著‧高子梅譯﹝臉譜出版﹞
1.企業在市場上成功立足,有五點共同的構成要素,即「五大驅動力」:﹝1﹞動力的創造與維繫;﹝2﹞讓顧客對你的可靠習以為常;﹝3﹞用心經營你和顧客的關係;﹝4﹞一圓夢想的結果;﹝5﹞使人著迷、陶醉和上癮。
抓住人心有秘訣
洪谷昌三著‧林子琳譯‧暖流出版社出版
致勝:Winning
傑克‧威爾許等著、羅耀宗譯 ( 96.8.1)